服务理念

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“贵族化”服务    

金东激光坚持“诚信为本 海纳百川”的承诺,为客户 提供一流产品的同时为客户提供一流的“贵族化”服务,树立“专业产品+优质服务”的行业金牌形象。

1、服务文化。
包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。

2、服务制度。
包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。

3、服务体系。
包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。

4、配送安装。
包括商品包装、配送服务、安装调试。

5、维修服务。
包括维修保障、维修设施、技术支持。

6、客户投诉。
包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。

7、客户管理。
包括沟通渠道、客户关系。

8、服务改进。
包括产品改进、服务改进、管理改进。

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